Kontakt Den Danske Stat – Tillidstjenester

It-systemudbydere

Skriv en e-mail til os, hvis du har spørgsmål om, hvordan vores tillidstjenester:

• fungerer
• implementeres i et it-system, fx selvbetjening.

E-mail: Den Danske Stat Tillidstjenester

Privatpersoner

Følg trinene nedenfor, hvis du i en selvbetjening har problemer med at:

• underskrive
• validere et underskrevet dokument.

• 1. Tjek trin for trin-vejledninger

  Vi har trin for trin-vejledninger, der forklarer, hvordan du skal:

  • underskrive i en selvbetjening
  • validere et digitalt underskrevet dokument
  • spærre kortidscertifikater.

  Disse vejledninger har også oplysninger om kendte fejl og evt. en midlertidig løsning på dem.

  Vejledning: Underskriv dokument

  Vejledning: Validér et digitalt underskrevet dokument

• 2. Kontakt organisationen bag selvbetjeningen - kun relevant, når du forsøger at underskrive

  Den Danske Stat Tillidstjenesters signeringsløsning er altid integreret i en selvbetjening. Derfor skal du kontakte supporten til den selvbetjening, hvor du har problemer med at underskrive. Det kan være:

  • Politiet for bestilling af straffeattest
  • Tingløsningsretten for tinglysning.dk.

  Når du kontakter supporten, skal du huske følgende oplysninger:

  • Tidspunktet for dit forsøg at underskrive
  • Din enheds oplysninger (type og OS-version)
  • Browseroplysninger
  • Beskrivelse af fejlen
    • Hvad du sidst gjorde inden du mødte problemet
    • Referencekode på 6 karakterer, hvis den blev vist
    • Fejlkode, hvis den blev vist, ellers beskrivelse af problemet, fx at siden frøs
• 3. Kontakt Den Danske Stat Tillidstjenester

  Du kan kontakte Den Danske Stat Tillidstjenester via e-mail:

  E-mail: Den Danske Stat Tillidstjenester

  Udover de oplysninger, som du har givet til organisationen bag selvbetjeningen, skal du også oplyse svar fra organisationen.

  • Tidspunktet for dit forsøg at underskrive
  • Din enheds oplysninger (type og OS-version)
  • Browseroplysninger
  • Beskrivelse af fejlen
    • Hvad du sidst gjorde inden du mødte problemet
    • Referencekode på 6 karakterer, hvis den blev vist
    • Fejlkode, hvis den blev vist, ellers beskrivelse af problemet, fx at siden frøs
  • Svar fra organisationen bag selvbetjeningen.